Tak perlu takut, kini Indonesia miliki layanan darurat tunggal 112

Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) menyediakan konsep layanan panggilan tunggal gawat darurat melalui nomor 112. Nomor ini akan menangani keadaan gawat darurat yang dilihat atau dialami masyarakat untuk selanjutnya dilaporkan dan dapat terhubung ke kepolisian, pemadam kebakaran, rumah sakit hingga layanan ambulans.

Pemilihan dan penyediaan nomor tunggal 112 ini dilatar belakangi lantaran tidak adanya nomor tunggal yang mudah diingat. Tak hanya itu, selama ini keadaan darurat juga tidak cepat teratasi oleh pihak berwenang.

"Serta dampak bahaya yang ditimbulkan menjadi lebih besar. Program layanan panggil tunggal darurat nasional atau emergency call 112," kata Menkominfo Rudiantara.

Mereka melihat kondisi saat ini, belum ada layanan panggilan tunggal terpadu untuk keadaan-keadaan darurat, dampak dari kejadian emergency serta penanganan yang masih lamban disaat darurat.

Tak hanya itu, hingga kini koordinasi antar instansi pemerintah daerah seperti kepolisian, dinas pemadam kebakaran dan dinas kesehatan belum terpadu. "Call center yang ada saat ini di setiap instansi belum berfungsi secara maksimal," terangnya.

Kemenkominfo berharap layanan panggilan darurat tunggal ini membuat sistem call center menjadi lebih terpadu karena hanya menggunakan satu nomor untuk semua keadaan yakni dilayanan 112.

Diharapkan masyarakat juga bisa segera terlayani ketika dihadapkan situasi darurat lantaran hanya memiliki satu layanan call center. Sehingga ke depan respons terhadap kondisi darurat menjadi lebih cepat dan efektif.

Proyek awal satu layanan panggilan gawat darurat ini diterapkan di 10 kota yakni, Kota Balikpapan, Bandung, Batam, Bogor, Denpasar, Depok, Makassar, Mataram, Surabaya dan Tangerang.

"Koordinasi antar instansi di pemda (pemerintah daerah) menjadi lebih baik dan terpadu. Satu call center terpadu di satu kota untuk semua keadaan darurat," pungkasnya.